第二章 运输搬家服务的专用术语和定义
第三条 运输搬家服务
1、运输搬家经营者，是指具有经营资质的，专门提供、实施运输搬家服务的组织机构。
2、客户，是指运输搬家服务的对象，包括家庭个人、社会团体、国家机关、企事业单位。
3、搬家（场）运输，是指由专业人员使用专门的运输设备，为客户物品的迁移，提供搬运装卸服务的过程。
4、"市区范围”，是指南宁市行政区划的六县、六城区范围内，六县是指南宁市下辖的武鸣县、宾阳县、隆安县、上林县、马山县、横县，六城区是指南宁市辖的青秀区、兴宁区、西乡塘区、江南区、良庆区、邕宁区。
5、车次，是指单辆机动货车和随车搬运装卸人员，从起运地至目的地的搬运装卸的全过程为一个车次，是计算运费的基本单位。
6、徒手搬运是指不用机动货车和无需机具设备的搬运装卸，包括替代客户整理打包、物品整理、仓储整理、物件迁移，是以人工／小时计收服务费的服务工作行为。
7、服务合同，是指运输搬家经营者与客户经过协商，双方就服务内容、要求、服务计费和约定的责任所签订的书面文件，是处理相关事宜的依据。服务合同内容要详实，书写要规范。双方可以上门签订，也可以通过电话或网络等形式预定，但在履行合同前，应补签书面服务合同。
8、拒搬与违约，服务合同签订（包括电话等口头预定并经现场签字确认）后：
(1)运输搬家经营者故意中止履行服务合同的，视为拒搬。
(2)因客户未尽到事先告知的义务，在搬运装卸人员到达现场后，发现搬运物件混杂有违禁品或存有重大安全隐患，不能正常履行合同的，或合同的服务内容、要求与现场实际不符，双方从新协商无果，搬运装卸人员中止履行合同，不视为拒搬。
(3)搬运装卸人员（除有不可抗力囚素外）不能如约到达搬运现场，迟到2小时（不含2小时）以上的，视为违约。
第四条 服务（运）费
运输搬家经营者，在完成搬运后，按合同服务内容收取的费用。
1、基本运费，是指－个车次，不包含有其他服务（运）费的运费，俗称起步价。
2、长途运费，是指超出“市区范围”以外，在基本运费基础上增加收取的其他服务（运）费（下同），长途运费计算方式，是以超出地点起至目的地之间的实际公里数乘N元。
3、距离运费，是指搬运的机动货车，在不影响道路交通的前提下，尽最大可能接近搬出（入）地的楼道口，其间尚有距离，以10米为一个距离段（不足20米的不计为距离段）加收的运费。
4、吊装费，是指搬运物件的体积大于或相等于楼道或电梯门限，不能安全通过，需专业吊装人员或动用吊装设备的所需费用。
5、楼层费，是指一个车次的物品，搬上（下）楼的所需费用，楼层费是以双向楼层的累计数（一般从二楼层起算，底楼层是车库或仓库的，从一楼层起算）计收的；不涉及楼层上（下）的，不收取楼层费；使用电梯上（下）的，分别按7层以下、7层以上计收。
6、途中加点费，（俗称中转费）是指一个车次顺路装卸少量物件的，有一处算一个点，以点增加的服务（运）费，不包括点处的距离段、楼层等其它费用。
7、超大（重）物品费，是指搬运物品的单件外包装超出1.8m3(含1.8m2)或毛重在100—150公斤之间，增收的服务费。
8、搬运装卸保价费，是指需要保价搬运装卸的高档（贵重）和特殊物品的费用，必须经承托双方按物品的单件或成套的货价，协商确定保价金额，以保价金额的1%为该物件（套）的搬运保价费。客户的高档（贵重）和特殊物品不愿意保价搬运的，运输搬家经营者不可强迫客户签约。高档（贵重）和特殊物品是否签约和预计搬运保价费的，都必须在服务合同书上明确记载。
9、拆装费，是指空调或因环境狭窄不能安全通过的家具，需专业人员拆装的费用。
10、定金，是双方签订服务合同后，运输搬家经营者向客户收取的定金，一般是以基本运费的50%,收取的定金应在合同书上注明，也可以出具收取定金的凭证。